מדיניות פרטיות

בלקוני ריהוט גן מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר שלה, הזמין בכתובת:balcony-garden.co.il (להלן: "האתר"). במדיניות פרטיות זו נציג את סוגי המידע אותו קיימת אפשרות שנאסוף על גולשים, לאילו מטרות הוא נאסף וכיצד אנו עושים בו שימוש, הן במידע שאתם מוסרים לנו והן במידע שנאסף באופן אוטומטי במהלך השימוש באתרנו הנ"ל.

אם אינך מסכים לתנאי מדיניות פרטיות זו, אנא הימנע מהמשך גלישה באתר ומהשימוש בשירותים המוצעים בו.

מדיניות זו מפרטת את אופן איסוף המידע, הסיבות לאיסוף, סוגי המידע, אופן השימוש בו וכן את הדרכים העומדות לרשותך כבעל המידע לצפייה, עדכון או מחיקה באמצעות פנייה אלינו. בנוסף, ניתן להגדיר העדפות פרטיות באתר, בהתאם לתיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, תשמ"א–1981.

בשימושכם באתר או בשירותים שבו (להלן: "השירותים") אתם מאשרים כי קראתם את מדיניות הפרטיות וכי אתם מסכימים לה במלואה, לרבות לשימוש שייעשה במידע האישי אודותיכם כפי שמפורט כאן.

תאריך עדכון 09/09/2025

מושגים בקצרה

מידע אישי: מידע אודות אדם מזוהה או שניתן לזהותו במאמץ סביר, במישרין או בעקיפין, כגון שם, מספר זהות, נתוני מיקום, מזהה מקוון או כל נתון אחר הנוגע למצבו הפיזי, הבריאותי, הכלכלי, החברתי או התרבותי – הכל בהתאם לחוק.

מידע לא אישי : מידע אנונימי שאינו מזהה אדם, ונאסף במהלך השימוש באתר. מידע זה כולל, בין היתר, נתונים טכניים ואנליטיים כמו סוג המכשיר, מערכת ההפעלה, כתובת IP, דפים שנצפו, מדדי נטישה והמרה ועוד. מידע זה אינו מאפשר לזהות את המשתמש.

טכנולוגיות מעקב: טכנולוגיות של צדדים שלישיים המשמשות לניטור, מדידה וניתוח התנהגות משתמשים, העדפות ותחומי ענייין, כגון Cookies ותגי מעקב, כדי לאפשר התאמת תכנים ושיפור השירות.

עוגיות (Cookies) :קבצים קטנים הנשמרים במכשיר שלך לצורך איסוף ושמירת מידע על פעילותך באתר, התאמת האתר להעדפותיך, הפקת נתונים סטטיסטיים, שיפור חוויית המשתמש, פרסום מותאם ועוד. פירוט על כך מופיע בפרק העוסק בעוגיות בהמשך.

חברות צד שלישי: גורמים חיצוניים כגון ספקי שירות, שותפים עסקיים, רשתות חברתיות או ספקי אנליטיקה. המידע שאנו משתפים עמם הוא מידע לא אישי ואנונימי בלבד, שאינו מאפשר לזהות את המשתמש.

משואות אינטרנט: רכיבים גרפיים זעיר, כגון pixel tags, המשמשים יחד עם Cookies לזיהוי משתמשים ולמעקב אחר פעילותם באתר.

העדפות פרטיות: אפשרות הניתנת למשתמש לשלוט בשימוש בקובצי Cookie ובהיקף איסוף הנתונים, דרך הגדרות הדפדפן.

יצירת קשר
בכל שאלה או בקשה הנוגעת למדיניות פרטיות זו, למידע האישי הנמצא במאגרינו, למימוש זכויותיכם או לכל עניין אחר הקשור למידע ואבטחתו – אנא פנו אלינו באמצעות הדרכים הבאות:

טופס יצירת קשר באתר או לפי הפרטים הבאים:

מס' טלפון: 09-9550595

דוא"ל info@balconygarden.co.il

איזה מידע אנו אוספים?

מידע אישי:
אנו אוספים ושומרים רק את פרטי הזיהוי ויצירת הקשר שנמסרו ביוזמתך, כגון: שם, כתובת דוא״ל ומספר טלפון (לדוגמה, דרך טופס יצירת קשר או הרשמה לניוזלטר). אינך חייב למסור מידע אישי, ומסירתו נעשית מבחירתך ובהסכמתך.

מידע לא אישי:
אנו אוספים מידע אנונימי בעת השימוש באתר, כגון כתובת IP סוג המכשיר והדפדפן, מערכת ההפעלה, מיקום כללי, דפים שצפית בהם, משך שהייה ועוד. ייתכן שנעזר בצדדים שלישיים כדי לאסוף ולנתח מידע סטטיסטי מצרפי בקשר לשימוש באתר. בנוסף נאספים נתוני תפעול ואבטחה (כגון חותמות זמן) הדרושים לשם הגנה על האתר.

המטרות ואופן השימוש במידע

מסירת פרטים מצד המשתמש מהווה הסכמה לאחסון המידע במאגרי המידע של האתר או מי מטעמו, ולשימוש בו בהתאם למטרות המפורטות להלן:

מטרות השימוש ב"מידע אישי":

מתן השירות ופנייה יזומה אליך בנוגע לשירותי האתר ו/או שירותים נוספים.

שליחת ניוזלטרים, הודעות ועדכונים – בכפוף להסכמה מפורשת, ככל שנדרשת לפי דין.

פעולות שיווקיות, עידוד נאמנות ועריכת סקרים.

טיפול פנימי בפניות, תלונות או ביקורות.

מענה לשאלות ותמיכה טכנית.

עמידה בדרישות החוק, טיפול בתלונות ובמקרי הונאה או שימוש לא ראוי.

מטרות השימוש ב"מידע לא אישי":

הפקת מידע סטטיסטי אנונימי לצרכים מסחריים, מחקריים וסטטיסטיים.

ביצוע ניתוחים ואנליטיקה לצורך הפקת דוחות ותובנות עסקיות.

מניעת הונאות, אבטחת מידע וזיהוי פעילות חריגה.

איתור ותיקון תקלות טכניות.

שיפור והעשרת חוויית הגלישה.

פיתוח, תחזוקה ושדרוג האתר והשירותים.

סוגי מידע שאתה מוסר לנו

אנו אוספים מידע אישי שאתה או מי מטעמך מוסר מרצונו במהלך השימוש באתר – למשל שם, דוא"ל, טלפון – אשר מאפשר לזהותך באופן סביר. סוג המידע תלוי בפעולות שאתה מבצע באתר ובכלים שאתה בוחר להשתמש בהם. המידע נאסף באופן מודע ומתוך רצון חופשי. מסירת פרטים שגויים או חלקיים עלולה לפגוע ביכולתנו לספק שירות.

מידע הנמסר בעת הזמנה או רכישה נדרש לצורך אספקת השירות/המוצרים.

המידע משמש לתפעול וניהול האתר, התאמת תכנים ושירותים, שיפור חוויית המשתמש, דיוור שיווקי (בכפוף לדין), מחקר סטטיסטי ותחקור תלונות.

עצם הרישום והשימוש באתר מהווה הסכמה להחזקת המידע במאגרי בלקוני ריהוט גן או מי מטעמה, בכפוף לדין.

לצורך השלמת הזמנה יועברו פרטים לגורמים רלוונטיים כגון חברות אשראי ומשלוחים בלבד.

במקרים חריגים שאינם בשליטת החברה (כגון כוח עליון), בלקוני ריהוט גן לא תישא באחריות לנזקים עקיפים או ישירים שייגרמו עקב חשיפה או אובדן מידע.

במהלך רכישה ייתכן שנתבקשו פרטים כגון שם, כתובת לחיוב/משלוח, דוא"ל, טלפון, פרטי תשלום ופרטי חשבון. המידע ישמש בין היתר ל:

שליחת מידע על החשבון וההזמנות

טיפול בפניות

עמידה בדרישות חוק ומס

שיפור השירות

שליחת ניוזלטר לבקשת הצופה.

אנו שומרים את המידע רק כל עוד הוא נחוץ לשם המטרה שלשמה נאסף, ולאחר מכן בהתאם לחובות הדין. לעובדי החברה הרלוונטיים עשויה להיות גישה למידע זה לצורך אספקת השירות בלבד.

איסוף מידע אוטומטי

בעת שימוש באתר או בשירותים, נאסף מידע באופן אוטומטי באמצעות טכנולוגיות מעקב. מדובר במידע טכני ותפעולי (כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, משך שהייה, נתוני שימוש ועוד) שנועד להבטחת אבטחת האתר ולניתוח נתוני גלישה. מידע זה עשוי להישמר בשרתי אחסון וגיבוי המצויים גם מחוץ לישראל. בהסכמתך למדיניות זו, אתה מסכים גם להעברת המידע ואחסונו מחוץ לגבולות המדינה.

שימוש ב-Cookies וטכנולוגיות מעקב

בעת ביקורך באתר אנו עשויים להשתמש ב-Cookies-משואות אינטרנט ופתרונות דומים לצורך אחסון מידע ושיפור חוויית השימוש. חלק מהעוגיות הן זמניות ונמחקות עם סגירת הדפדפן, וחלקן נשמרות לתקופה ארוכה יותר. ניתן לחסום או למחוק Cookies דרך הדפדפן או דרך כלי ניהול העדפות Cookies באתר. חסימה של עוגיות מסוימות עלולה לפגוע בפעילות חלק מהשירותים.

אנו משתמשים ב-Cookies בין היתר לניתוח התנהגות גולשים, למדידת תנועה, לזיהוי חוזר של משתמשים, לשיפור תכנים ולפרסום מותאם. לעיתים נעשה שימוש גם בתגי מעקב (tracking tags) ומשואות אינטרנט לצורך איסוף נתוני שימוש.

סוגי Cookies

עוגיות הפעלה – נמחקות בסוף הסשן.

עוגיות צד ראשון – שמקורן באתר עצמו.

עוגיות קבועות – נשמרות בין ביקורים.

עוגיות צד שלישי – שמקורן בשירות חיצוני.

ניתן להתאים או להסיר עוגיות בכל עת דרך הדפדפן או דרך כלי ניהול ההעדפות באתר. יש דפדפנים שונים עם הגדרות שונות.

ייתכן שנשתמש בעוגיות לפי הקטגוריות הבאות:

חיוניות – הכרחיות להפעלת האתר ואבטחתו.

פונקציונליות – מאפשרות תכונות מתקדמות ושיתוף ברשתות חברתיות.

אנליטיקה – למדידת תנועה והתנהגות משתמשים.

ביצועים – לשיפור מהירות ותפקוד האתר.

פרסום ומיקוד – להצגת פרסומות ותוכן מותאם.

עבור עוגיות שאינן חיוניות – השימוש מבוסס על הסכמתך, וניתן לשנות אותה בכל עת.

התאמה אישית של  עוגיות

בביקורך הראשון באתר תופיע הודעת הסכמה לשימוש בעוגיות, ובה ניתן לבחור: לקבל את כולן, לדחות, או להגדיר ידנית. ניתן גם לשנות את הגדרות הדפדפן ולחסום עוגיות – אך האחריות על כך היא שלך.

שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

איננו מעבירים מידע אישי לצדדים שלישיים ללא הסכמתך, אלא אם הדבר נדרש על פי חוק או במקרה חירום. אנו כן עשויים לשתף מידע סטטיסטי ואנונימי שאינו מזהה.

העברת מידע לצדדים שלישיים תיעשה, בין היתר, במקרים הבאים:

לפי בקשתך או הסכמתך.

לצורך תפעול השירותים.

לצורך הצגת פרסום ותוכן מותאם דרך פייסבוק, גוגל, אינסטגרם,וכו' – בכפוף למדיניות שלהם.

לצורך עמידה בחובות הדין, צו שיפוטי או הליך משפטי כזה או אחר.

מסירת מידע סטטיסטי למפרסמים – ללא זיהוי אישי.

אתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים חיצוניים ולרשתות חברתיות. מרגע שיצאת מהאתר שלנו – תחול עליך מדיניות הפרטיות של האתר החיצוני בלבד, ואיננו אחראים לשימוש שיעשה שם במידע.

שמירת מידע

נשמור את המידע אודותיך כל עוד אתה משתמש באתר או בשירותים, וכן לאחר מכן – לצורך המשך מתן שירות, דיוור, עמידה בדרישות חוק, הגנה על זכויות משפטיות, מניעת הונאה ואכיפת תנאי שימוש ומדיניות פרטיות.

אבטחת מידע

אנו מפעילים אמצעי אבטחה ונהלים מקובלים לצמצום הסיכון לגישה לא מורשית, אובדן או שימוש לרעה במידע. עם זאת, אין אפשרות להבטיח אבטחה מוחלטת של מידע המועבר ברשת, ועל כן מסירת המידע נעשית על אחריותך. ניסיונות חדירה למערכות האתר עשויים להוות עבירה פלילית.

זכויות המשתמש

בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981: זכותך לעיין במידע האישי שלך שנמצא אצלנו. זכותך לבקש תיקון מידע שאינו נכון או אינו מלא. זכותך לבקש מחיקה של מידע או כל זכות אחרת הקבועה בחוק.

לשם מימוש זכויותיך יש לפנות אלינו עם פרטים שיאפשרו אימות זהות. נשתדל להשיב בתוך עד 2 ימי עסקים מבקשה מלאה, ובמקרים מורכבים – לפי דרישות הדין.

עדכון מדיניות הפרטיות

אנו רשאים לעדכן מדיניות זו מעת לעת. תאריך העדכון יופיע בתחתית המסמך. שינויים מהותיים יפורסמו באתר. המשך שימושך באתר מהווה הסכמה לנוסח המעודכן. אם אינך מסכים – יש להפסיק את השימוש באתר.